Términos de uso

1. Acuerdo

Al crear una cuenta o usar Possible Voice aceptas estos Términos, las Normas de la comunidad y la Política de privacidad. Si usas la música de la sala, también aceptas los Términos de servicio de YouTube (apartado 4A).

Si no estás de acuerdo, no uses la app. Cuando estos documentos cambien de forma importante, la app te pedirá que aceptes la nueva versión.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años. Si la ley de tu país exige una edad mayor para usar el servicio o para consentir el tratamiento de tus datos (en el Espacio Económico Europeo, hasta 16 años según el país), necesitas tener esa edad o el permiso de tu padre, madre o tutor legal. No puedes usar el servicio si antes suspendimos tu cuenta.

3. Tu cuenta

• Entras con Google, con Apple (solo en iPhone) o con correo y contraseña, a través de Firebase Authentication de Google. Mantén segura tu cuenta y tu contraseña, y verifica tu correo cuando la app lo pida. Las cuentas con correo sin verificar pueden leer, pero no crear salas, mensajes ni solicitudes.
• Recibes un ID de Possible Voice de 10 dígitos que otras personas pueden usar para encontrarte. No lo puedes elegir. Puedes elegir un nombre de usuario opcional: es un nombre visible, no sirve para entrar.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Una cuenta es para una sola persona; no la compartas.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (ver Eliminar tu cuenta). Eliminarla no cancela una suscripción de la tienda (apartado 7).

4. El servicio

Possible Voice ofrece salas de voz en directo: salas públicas, salas de tus amigos y grupos privados. También ofrece lista de amigos, mensajes directos entre amigos, chat de texto en la sala, música de la sala (apartado 4A) y, en Android, compartir tu pantalla en directo dentro de una sala.

• La voz y la pantalla compartida son solo en directo: no las grabamos ni las guardamos. El chat de la sala se borra cuando termina la llamada.
• El audio de la música de la sala nunca pasa por nuestros servidores ni por la conexión de voz: cada teléfono reproduce el vídeo con el reproductor oficial de YouTube. Possible Voice nunca descarga, graba ni retransmite música ni vídeo.
• En las salas, todas las personas pueden hablar con su micrófono, en las mismas condiciones. Nadie tiene poderes sobre otra persona en la sala, tampoco quien la creó. Lo único que solo puede hacer quien creó la sala es cambiarle el nombre (el enlace de invitación anterior deja de funcionar) y elegir el fondo que ve toda la sala; cada persona puede ver, en su lugar, el fondo que elija. Hoy no hay un límite de personas que hablan a la vez. Si en algún momento fijamos uno por la capacidad del servidor, será el mismo para todas las personas, también para quien creó la sala, y quien llegue con el límite alcanzado entrará como oyente y esperará su turno por orden de llegada.
• Ninguna persona de la sala tiene poderes de moderación sobre otra (apartado 6).
• Las funciones son las mismas para todas las personas. La suscripción opcional solo quita los anuncios (apartado 7).
• Web app (beta). También puedes usar Possible Voice desde el navegador con la web app en beta, con tu misma cuenta y estos mismos Términos. En la web app no hay anuncios ni compras (la suscripción, las monedas y los marcos se compran en la app), y algunas funciones de la app pueden no estar, como la música de la sala, compartir tu pantalla o entrar con Google o con Apple. Por ser una beta, puede cambiar, fallar o dejar de estar disponible.
• Podemos cambiar, suspender o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos en la app o en nuestra web con una antelación razonable, salvo que debamos hacerlo antes por motivos legales, de seguridad o técnicos urgentes.
• El servicio es solo para uso personal, no comercial y lícito.

4A. Música de la sala y YouTube

• Servicios de YouTube. La música de la sala usa YouTube API Services: la búsqueda y los datos de los vídeos llegan desde la API de datos de YouTube, a través de nuestros servidores, y los vídeos se reproducen en el reproductor oficial de YouTube en tu dispositivo. Al usar la música de la sala (incluidas la búsqueda y el reproductor) aceptas los Términos de servicio de YouTube y las Condiciones de los servicios de API de YouTube. Los datos que YouTube recibe desde tu dispositivo se rigen por la Política de privacidad de Google.
• Cómo funciona. Cualquier persona de una sala puede poner un vídeo de YouTube para la sala, y varias pueden tener vídeos sonando a la vez, con un límite que fija Possible Voice. Todas las personas de la sala escuchan cada vídeo juntas, en su propio teléfono y en el mismo momento.
• Explorar YouTube. En la app de Android y iPhone, el panel de música puede abrir la web móvil oficial de YouTube dentro de la app, como invitado, para elegir vídeos. Solo abre páginas de YouTube: sin inicio de sesión, sin YouTube Music y sin otras webs. Lo que pones desde allí en la sala suena con el reproductor oficial de YouTube, como cualquier otro vídeo; si ves un vídeo en esa web, la música de la sala se silencia en tu teléfono mientras suena. Esa web es de YouTube y se rige por sus Términos de servicio y por la Política de privacidad de Google.
• Quién controla. Solo quien puso un vídeo puede pausarlo, reanudarlo, moverlo o quitarlo, también desde la lista de "Recientes". Nadie más puede quitar la música de otra persona, tampoco quien creó la sala. Cada persona puede bajar o silenciar una fuente solo en su propio teléfono, o escuchar algo en privado con "Solo yo", que no oye nadie más.
• Reproducción automática. Si aceptas la reproducción automática, la música de la sala puede empezar sola en tu teléfono. Puedes desactivarla en Ajustes.
• Lo que no ofrecemos. No se pueden poner en una sala los vídeos cuyo dueño no permite verlos fuera de YouTube, los vídeos con restricción de edad ni los que YouTube marca como "hechos para niños". No hay descargas, ni reproducción en segundo plano fuera de la ventana flotante del sistema, ni inicio de sesión en YouTube dentro de la app. La app nunca abre la app de YouTube ni YouTube Music. Los enlaces que muestra el reproductor se abren en tu navegador, tras confirmarlo.
• Tu responsabilidad. Pon solo vídeos apropiados para la sala y que tengas derecho a compartir. Se aplican las Normas de la comunidad y el apartado 5. No uses la música de la sala para saltarte restricciones, anuncios o condiciones de YouTube.
• Contenido de YouTube. Los vídeos, títulos, canales y anuncios que muestra el reproductor los ofrece YouTube y sus usuarios, no Possible Voice. La búsqueda puede no estar disponible a veces (por ejemplo, cuando se agota la cuota diaria de YouTube); siempre puedes pegar un enlace.

5. Tu contenido y tu conducta

"Tu contenido" significa tu información de perfil, tus mensajes, lo que dices en las salas de voz y lo que muestras al compartir tu pantalla.

• Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojarlo, transmitirlo y mostrarlo solo cuanto sea necesario para operar el servicio: por ejemplo, para llevar tu voz o tu pantalla compartida a la sala y mostrar tus mensajes a quien corresponde. Esta licencia termina cuando borras ese contenido o tu cuenta, salvo por las copias que conservemos como explica la Política de privacidad.
• Debes cumplir las Normas de la comunidad. No debes grabar, retransmitir ni volver a publicar voces, pantallas o mensajes de otras personas sin su consentimiento. Algunas leyes exigen el consentimiento de todas las personas para grabar una conversación; tú eres responsable de cumplir las leyes que se te apliquen.
• Nada de retransmitir música ni medios. No pongas en el micrófono ni compartas en pantalla música, películas, series, televisión, directos u otros contenidos sobre los que no tengas derechos. Para escuchar algo juntos, usa la música de la sala (apartado 4A), donde cada teléfono lo reproduce desde YouTube. Nunca lo pongas en tu micrófono.
• Compartir pantalla. Comparte solo tu pantalla y solo lo que tengas derecho a mostrar. No compartas contenido sexual, violento u odioso, datos personales de otras personas, conversaciones privadas, vídeos de pago o protegidos por derechos de autor, ni nada que rompa las reglas del juego que estás jugando. Cierra antes el contenido privado: quien mira ve todo lo que aparece en tu pantalla mientras compartes. Nadie de la sala puede detener tu pantalla ni impedirte compartirla: quien no quiera verla puede cerrarla en su teléfono y denunciarla. Podemos terminar una pantalla compartida suspendiendo la cuenta de quien la comparte o cerrando la sala, y podemos restringir o suspender cuentas que usen mal esta función.
• No debes intentar acceder a cuentas, salas o datos a los que no tengas autorización, interferir con el servicio, abusar de las invitaciones ni automatizar solicitudes.

6. Seguridad y moderación

• Cualquier persona puede denunciar a usuarios y salas, y puede bloquear a otras personas desde la sala. Estas herramientas son gratuitas para todos.
• Nadie en una sala tiene poderes de moderación sobre otra persona. Nadie puede quitar el micrófono a otra persona, detener su pantalla o su música, expulsarla ni vetarla. Cada persona solo puede silenciar o bajar el volumen de alguien en su propio teléfono, bloquearlo, denunciarlo o salir.
• Podemos revisar las denuncias y los registros relacionados con ellas, cerrar una sala, terminar una pantalla compartida, quitar la música de una sala, restringir funciones y suspender temporal o permanentemente cuentas que incumplan estos Términos o las Normas de la comunidad, con o sin aviso cuando la seguridad lo exija. Una suspensión te saca de tus salas.
• Si tu cuenta está suspendida, puedes pedirnos que revisemos la decisión escribiéndonos a través del botón de contacto de esta web. Intentamos responder en un plazo de 30 días.
• Podemos conservar y entregar información cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de las personas.

7. Suscripción opcional "Sin anuncios"

• Qué es. Una suscripción opcional que se renueva automáticamente, "Sin anuncios", con periodo mensual y periodo anual. Solo quita los anuncios: la calidad de voz, el tamaño de las salas, los grupos y todas las demás funciones son iguales con o sin ella. Sin la suscripción, la app muestra anuncios: banners en Inicio y en las salas, y anuncios a pantalla completa al abrir la app o volver a ella, al salir de una sala y, como máximo, uno más cada 20 minutos de uso, nunca durante una llamada de voz (ver Publicidad).
• Precio. La tienda (App Store o Google Play) fija el precio, la moneda y los impuestos de tu país, y los muestra antes de que confirmes la compra. Se aplica el precio que muestra la tienda en el momento de comprar. El precio base en Estados Unidos es de US$1,49 al mes o US$9,99 al año. Hoy no hay periodo de prueba gratuito ni oferta introductoria.
• Cobro y renovación. El pago se cobra a tu cuenta de Apple o de Google Play al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada año), y la tienda vuelve a cobrarte, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Si la tienda cambia el precio, te avisa antes según sus reglas.
• Cómo cancelar. Cancela en tu cuenta de la tienda: en iPhone, Ajustes > tu nombre > Suscripciones; en Android, Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. También puedes usar "Gestionar suscripción" en la app. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; después podrían volver a mostrarse anuncios. Eliminar tu cuenta de Possible Voice no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Las compras las procesa Apple o Google, y los reembolsos los gestionan ellas según sus propias políticas (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: el pedido en tu cuenta de Google Play). No podemos emitir reembolsos de compras hechas en la tienda. Nada de estos Términos limita los derechos que te reconoce la ley de consumo obligatoria. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, la ley puede darte un derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia. En los contenidos y servicios digitales, ese derecho puede perderse cuando aceptas que empiecen de inmediato, según las condiciones que muestra la tienda al comprar. Para ejercerlo, dirígete a Apple o a Google, que procesan el pago.
• Restaurar. Usa "Restaurar compras" en la app, con la misma cuenta de la tienda, después de reinstalar la app o en un teléfono nuevo: aplica una suscripción activa y te devuelve los marcos que compraste (apartado 7A). Las monedas se guardan en tu cuenta de Possible Voice y no hace falta restaurarlas.

7A. Marcos, fondos y monedas virtuales

• Opcional. Los marcos de perfil, los fondos de sala y las monedas son decorativos y opcionales: nada de lo que es gratis pasa a ser de pago. Los marcos y los fondos se consiguen hablando en salas de voz, viendo, si quieres, anuncios con recompensa, con monedas o, cuando la tienda lo ofrezca, con una compra única. Cada uno muestra cómo se consigue según su rareza: los Comunes, con unas horas hablando (cada uno indica cuántas); los Raros, con 1 anuncio o con unas 100 horas hablando; los Épicos, con 3 anuncios, y los Legendarios, con 5. El tiempo hablando lo cuenta nuestro servidor, y solo cuenta mientras estás conectado a una sala de voz con al menos otra persona. Todo desbloqueo es permanente.
• Monedas virtuales. Las monedas no tienen valor monetario, no son dinero ni un medio de pago, no se pueden canjear por dinero, vender ni transferir a otra cuenta, y solo sirven dentro de Possible Voice. No son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija. Podemos corregir un saldo acreditado por error o por abuso, y las monedas se pierden si eliminas tu cuenta.
• Compras. Los paquetes de monedas y los marcos de compra única que vende la tienda siguen las reglas de la sección 7 sobre precio, cobro y reembolsos.
• Cambios. Podemos cambiar o retirar marcos, fondos y formas de conseguirlos; lo que ya desbloqueaste lo conservas mientras exista la función.

8. Servicios de terceros

La app depende de terceros: inicio de sesión, alojamiento, medios en tiempo real, tiendas de aplicaciones, publicidad y YouTube para la música de la sala. Sus condiciones también pueden aplicarse. Para la música de la sala se aplican los Términos de servicio de YouTube (apartado 4A). No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso como se describe en el apartado 6, o cuando la ley lo exija. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (por ejemplo, 5, 10, 11 y 12) siguen aplicándose después de terminar.

10. Exención de garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos que la voz, la pantalla compartida, la música de la sala o cualquier otra función funcionen sin interrupciones ni errores, porque dependen de redes, dispositivos, juegos y servicios de terceros. No controlamos lo que otras personas dicen, escriben o muestran, y no somos responsables de ello, aunque actuamos sobre las denuncias como explican las Normas de la comunidad. Nada de esto limita las garantías que te reconoce la ley de consumo obligatoria.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o partidas derivada del uso del servicio o de no poder usarlo. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que hayas pagado en Possible Voice (la suscripción, las monedas y los marcos) en los 12 meses anteriores a la reclamación. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar, como la derivada de dolo o culpa grave, y no afectan a tus derechos como consumidor.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si eres consumidor, también te protegen las normas obligatorias de protección del consumidor del país donde vives, y nada de estos Términos te priva de ellas. Antes de presentar una reclamación, escríbenos para intentar resolverla de forma amistosa. Si no se resuelve, son competentes los tribunales de Costa Rica, salvo que la ley de tu país te permita, como consumidor, acudir a los tribunales de tu domicilio.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para los cambios importantes te pediremos que aceptes la nueva versión en la app, y la nueva versión se aplica desde la fecha que indiquemos. Te avisaremos en la app o en nuestra web con una antelación razonable, normalmente de al menos 15 días, salvo que debamos aplicar el cambio antes por motivos legales o de seguridad. Si no aceptas la nueva versión, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

14. Términos de las tiendas de aplicaciones

Si descargaste la app desde la App Store de Apple, se aplica también el Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple, en la versión estándar de Apple. Si hay conflicto, para usuarios de iOS prevalece el contrato estándar de Apple.

Si descargaste la app desde Google Play, también se aplican las Condiciones del Servicio de Google Play al uso de esa tienda.

15. Contacto

Escríbenos a través del botón de contacto de esta web. Possible Voice lo ofrece quien lo desarrolla, una persona física establecida en Costa Rica.