Normas de la comunidad

Possible Voice es para jugar y hablar con tu grupo. Estas normas se aplican a la voz, a la pantalla compartida, al chat de la sala, a los mensajes directos, a los perfiles (nombres, nombres de usuario, biografías y estados) y a los nombres de sala.

1. Las normas

Las normas 1 a 9 coinciden con las categorías del formulario de denuncia de la app. Si algo no encaja, denúncialo como "Otra cosa", incluida la norma 10.

1. Sin acoso. No insultes, no hostigues ni te dirijas a alguien con intención de molestarle, no sigas a una persona entre salas después de que te haya bloqueado, ni animes a otras a hacerlo.
2. Sin odio ni conducta abusiva. Nada de ataques o insultos por raza, etnia, nacionalidad, religión, casta, orientación sexual, sexo, identidad de género, discapacidad, enfermedad grave o edad.
3. Sin amenazas ni violencia. Nada de amenazas, elogio de la violencia o incitación a hacerse daño. Si tú o alguien que conoces está en peligro o piensa en hacerse daño, llama al número de emergencias de tu país (por ejemplo, el 911 en Costa Rica y en Estados Unidos, donde también está el 988, o el 112 en la Unión Europea) o busca una línea de ayuda gratuita en findahelpline.com.
4. Sin contenido sexual. Nada de audio, mensajes ni perfiles sexuales, ni insinuaciones sexuales a quien no haya aceptado claramente. Nunca con menores.
5. La seguridad infantil es lo primero. Ningún contenido ni contacto que sexualice, prepare o ponga en peligro a menores. Denunciamos a las autoridades la explotación sexual infantil. En Costa Rica lo denunciamos al Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y, según el caso, también a las autoridades del país que corresponda.
6. Sin spam ni estafas. Nada de inundar el chat, de invitaciones o solicitudes de amistad repetidas y no deseadas, ni de publicidad, enlaces de phishing o venta de cuentas, objetos o servicios.
7. Sin suplantación. No te hagas pasar por otra persona, por una streamer, una marca o el equipo de Possible Voice. Los nombres de sala exactamente "admin", "support", "official" o "moderator" no están permitidos.
8. Sin doxxing ni violaciones de privacidad. No compartas datos personales de otras personas (nombre real, dirección, teléfono, colegio, fotos) ni grabes o vuelvas a publicar voces o mensajes ajenos sin consentimiento.
9. Otras conductas dañinas. Incluye actividades ilegales, servicios para hacer trampas y alterar deliberadamente las salas, por ejemplo metiendo ruido fuerte o música en el micrófono.
10. Sin retransmisión. No pongas en el micrófono ni compartas en pantalla música, películas, televisión, directos u otros contenidos sobre los que no tengas derechos. La música de la sala es para toda la sala: lo que pones lo oye todo el mundo, y solo tú puedes pausar, mover o quitar tu fuente. Cada persona puede bajarla o silenciarla solo en su teléfono. Nunca pongas música en tu micrófono.

2. Compartir pantalla

Compartir pantalla sirve para enseñar tu juego a tu sala. Cuando compartes:

• Comparte solo tu pantalla y solo lo que tengas derecho a mostrar. Nunca contenido sexual, violento, de odio o impactante.
• No compartas vídeos de pago ni protegidos por derechos de autor, como películas, series, deportes o transmisiones de otras personas.
• No muestres datos personales de otras personas, chats privados, listas de contactos ni fotos. No compartas una pantalla que muestre a otra persona sin su consentimiento.
• No la uses para hacer trampas, para mostrar exploits que rompan las reglas del juego ni para hacer publicidad.
• Cierra antes las apps privadas y activa "No molestar": quien mira ve todo lo que aparece en tu pantalla, también las notificaciones.
• Quien mira no debe grabar ni volver a publicar la pantalla de otra persona sin su consentimiento.
• Solo puede compartir una persona a la vez en cada sala, y tiene que tener micrófono en esa sala. Nadie de la sala puede detener una pantalla compartida. Quien no quiera verla puede cerrarla en su teléfono y denunciarla. Podemos terminar una pantalla suspendiendo la cuenta de quien la comparte o cerrando la sala, y podemos restringir o suspender cuentas que usen mal esta función.

3. Etiqueta de las salas de voz

• Nadie tiene poderes sobre otra persona en una sala, tampoco quien la creó. Puedes silenciar o bajar el volumen de alguien solo en tu teléfono, bloquearlo, denunciarlo o salir.
• Si te piden que pares, para. Si una sala no es para ti, sal.
• En las salas con mucha gente, silencia tu micrófono cuando no hables.

4. Herramientas que puedes usar

Todas son gratuitas para todo el mundo.

• Bloquear. Desde la ficha de la persona en la sala, desde un mensaje directo o desde una solicitud de amistad. Desde ese momento, y en todas las salas, dejas de oír su voz, de ver sus mensajes en el chat de la sala y de oír la música que ponga; solo cambia para ti, el resto de la sala la sigue viendo y oyendo. Además termina una amistad, cancela solicitudes pendientes, oculta vuestros perfiles en las búsquedas del otro, impide los mensajes directos y evita que entréis en las salas que creó el otro. No la saca de una sala en la que ambos estéis: si hace falta, sal de la sala o denúnciala.
• Denunciar. A una persona o una sala, desde el menú de la sala o la ficha de la persona. Eliges una categoría y añades detalles. Las denuncias no se pueden editar ni retirar.
• Bajar o silenciar el volumen de una persona solo para ti, desde su ficha.
• Salir de cualquier sala en cualquier momento.

5. Qué pasa si se incumplen las normas

Revisamos las denuncias y los registros asociados: quién estaba en la sala, la información de la cuenta y los mensajes que todavía existan. La voz y la pantalla compartida no se graban, así que describe en la denuncia lo que pasó.

6. Denuncias y mensajes

• El chat de la sala se borra cuando termina la llamada. Cuando una denuncia incluye un mensaje, guardamos una copia de ese mensaje junto a la denuncia. Solo se puede denunciar un mensaje que hayas podido ver. Puedes denunciar un mensaje concreto desde el chat de la sala o desde un mensaje directo.
• Las denuncias quedan abiertas hasta que el equipo las revisa y no se pueden editar ni retirar.
• Cómo actuamos. El equipo de Possible Voice revisa las denuncias sobre contenidos y personas, y busca actuar sobre el contenido ofensivo en un plazo de 24 horas desde la denuncia. Puede no tomar medidas, avisar, cerrar una sala o suspender una cuenta, de forma temporal o permanente.
• Filtro automático. Los mensajes del chat de la sala y los mensajes directos, los nombres de las salas, los nombres visibles, las biografías y los estados pasan por un filtro de palabras ofensivas antes de guardarse. Si un texto contiene una palabra no permitida, no se envía ni se guarda, y la app te avisa para que lo cambies. El filtro no lo detecta todo: las denuncias siguen siendo la vía para que los problemas lleguen al equipo.
• Apelaciones. Si tu cuenta está suspendida, puedes pedirnos que revisemos la decisión escribiéndonos a través del botón de contacto de esta web. Intentamos responder en un plazo de 30 días.

7. Estándares contra la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE)

Possible Voice prohíbe de forma explícita la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM), en cualquier parte del servicio: voz, pantalla compartida, chat, mensajes directos, fotos de perfil, nombres y biografías.

• Qué está prohibido. Cualquier contenido que muestre, describa, promueva o sexualice a menores; el grooming (ganarse la confianza de un menor para abusar de él); pedir o compartir fotos, vídeos o datos de menores con fines sexuales; la sextorsión, y el tráfico de menores. También usar el servicio para contactar con menores con esos fines o para llevarlos a otras apps.
• Cómo denunciar en la app. Desde la ficha de la persona, el menú de la sala o el mensaje concreto, pulsa Denunciar y elige la categoría "Seguridad infantil". Añade lo que pasó: la voz y la pantalla compartida no se graban. Si un menor está en peligro inmediato, llama también al número de emergencias de tu país.
• Qué hacemos. Retiramos el contenido, suspendemos de forma permanente las cuentas implicadas, conservamos la información de la denuncia que la ley nos permita o nos exija y la denunciamos a las autoridades: en Costa Rica, al Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y, según el caso, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a las autoridades del país que corresponda. Colaboramos con las autoridades cuando nos lo piden conforme a la ley.
• Punto de contacto de seguridad infantil. Para cualquier asunto de seguridad infantil, escríbenos con el botón de contacto de seguridad infantil.

8. Cambios

Podemos actualizar estas normas. La versión vigente está siempre en esta página.